Oui. Nous proposons généralement une période de démonstration ou un proof of concept (POC). Vous pourrez configurer l’IA (questions spécifiques à vos services, transferts d’appels, intégrations) et évaluer concrètement l’impact sur vos équipes et la satisfaction client, avant un déploiement à grande échelle.
Offrez à votre entreprise de transport un agent vocal IA disponible 24 h/24
Fluidifiez la gestion de vos trajets, de la réservation à l’assistance en temps réel.
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Et jugez par vous-même
Pourquoi déployer un agent vocal IA dans le secteur du transport ?
Dans le transport (fret, logistique, transport de passagers ou de marchandises), chaque appel peut s’avérer crucial : demande de réservation, suivi de colis, question sur un trajet, réclamation... AirAgent, votre agent vocal IA, ne se contente pas de fixer des rendez-vous : il accueille vos clients 24 h/24, répond aux questions récurrentes (horaires, tarifs, itinéraires) et oriente rapidement l’appel vers le bon service (commercial, logistique, SAV). Vous offrez ainsi un premier contact réactif et professionnel, tout en déchargeant vos équipes des appels répétitifs.
Expérience client simplifiée
Qu’il s’agisse d’un passager voulant connaître l’horaire du prochain départ ou d’un professionnel cherchant à tracer son colis, AirAgent gère la plupart des demandes sans mobiliser un opérateur. Les informations de base (prochain créneau, type de service, numéro de suivi) sont communiquées immédiatement. Cela améliore la satisfaction client et véhicule l’image d’une entreprise moderne, prête à répondre efficacement aux besoins de mobilité.
Prise de rendez-vous 24 h/24
Les besoins de transport ne s’arrêtent pas à 18 h. Un passager peut vouloir réserver un billet tard le soir, un chargeur peut avoir une question urgente sur l’acheminement de sa marchandise la nuit. Contrairement à un standard classique, AirAgent prend et modifie les créneaux à toute heure. Vous demeurez disponible pour vos clients, peu importe le fuseau horaire ou l’horaire de l’appel, et gagnez en flexibilité pour répondre aux urgences ou aux opportunités de dernière minute.
Synchronisé avec vos agendas
AirAgent se connecte à vos outils de planification (Google Agenda, Cal.com, etc.) pour gérer en direct vos itinéraires, vos créneaux de livraison ou vos départs de navettes. S’il s’agit d’un appel concernant plutôt une information de suivi (retard, confirmation de départ), l’IA collecte les détails et transfère un récapitulatif à la bonne équipe. Vous évitez les doublons ou les réservations erronées et gagnez un temps précieux dans la répartition de vos ressources.
Pourquoi opter pour la prise de rendez-vous AirAgent dans le secteur du transport ?
AirAgent dépasse la simple planification : c’est un assistant vocal IA qui fluidifie votre accueil téléphonique. Lorsqu’un appel arrive, il :
- Identifie la nature de la demande (réservation de billet, organisation de fret, itinéraire, etc.).
- Pose les questions clés (date de départ, type de marchandise, nombre de passagers…).
- Vérifie vos disponibilités en temps réel.
- Propose et enregistre aussitôt un rendez-vous ou un créneau de transport.
- Transfère ou notifie l’équipe compétente (logistique, SAV, commercial) si le sujet nécessite une intervention humaine.
Ce filtrage intelligent vous fait gagner du temps et décharge vos collaborateurs, qui peuvent se consacrer aux demandes complexes ou aux urgences.
Synchronisez votre agenda en un clic
Entre les départs programmés, les retours, les créneaux de chargement/déchargement et les éventuels aléas (pannes, retards, météo), le transport nécessite une organisation sans faille. AirAgent se connecte à votre agenda (Google Agenda, Cal.com…) pour assurer une mise à jour instantanée et éviter les quiproquos ou les créneaux manqués. Vous conservez une vision claire des mouvements de vos véhicules et de l’occupation de vos équipes.
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Google Agenda
AirAgent synchronise automatiquement vos réservations avec Google Agenda.
Cal.com
Pour une gestion plus flexible, Cal.com s’interface parfaitement avec AirAgent. Vous paramétrez les créneaux ouverts au public (départs, retours) ou réservés à la logistique (chargement, maintenance), et l’IA propose les meilleurs créneaux aux appelants en fonction de leur demande.
Zapier
Reliez AirAgent à l’ensemble de vos outils via Zapier. Chaque nouvelle réservation ou demande de suivi peut déclencher une action : création d’un dossier client dans votre CRM, envoi d’un e-mail de confirmation, notification de l’équipe logistique, etc.
Make
Avec Make, vous personnalisez finement vos workflows. Par exemple, paramétrez un scénario pour alerter immédiatement un responsable si un appel mentionne un incident ou une réclamation, ou pour lancer un suivi automatique (tracking) en cas de fret sensible.
+7000 systèmes connectés
Comment faisiez-vous avant AirAgent ?
Avant AirAgent, la gestion des appels et des rendez-vous était souvent synonyme de perte de temps, d’erreurs et de frustration. Avec AirAgent, découvrez une solution automatisée qui transforme votre quotidien, en vous libérant des tâches chronophages et en améliorant votre efficacité.
Prise de rendez-vous classique
Gérer vos appels de façon traditionnelle dans le secteur du transport peut vite devenir laborieux :
Les questions récurrentes (tarifs, horaires, retard) monopolisent vos collaborateurs.
Les appels se multiplient pour confirmer un créneau ou un lieu de départ.
Les risques d’erreur augmentent avec la pression constante de la ponctualité et de la satisfaction client.
Prise de rendez-vous AirAgent
Un agent vocal IA prend en charge la majeure partie des appels entrants et sortants.
Gain de temps considérable pour les équipes de planification et le SAV
Accueil téléphonique disponible 24 h/24, essentiel pour un secteur en mouvement constant
Réduction des erreurs de planning et meilleure réactivité face aux aléas
Votre agent vocal comme un humain, pour les humains
Une qualité de réponse à vous laisser sans voix
Offrez à vos clients des interactions téléphoniques d'une précision et d'une clarté exceptionnelles. Grâce à l'IA synchronisée, vos agents vocaux sont capables de répondre instantanément à des questions complexes, tout en restant parfaitement alignés avec les valeurs et l'expertise de votre entreprise. Gagnez en efficacité, réduisez les erreurs et laissez une impression mémorable à vos interlocuteurs.
Une émotion vocale à vous couper le souffle
Transformez chaque échange en une expérience authentique grâce à des agents vocaux capables de reproduire les nuances et émotions de la voix humaine. Qu'il s'agisse d'expliquer, de rassurer ou de convaincre, vos clients se sentiront écoutés et compris. Avec une mise à jour automatique et continue, vos agents s'adaptent en permanence pour offrir une interaction plus humaine et naturelle que jamais.
Une réactivité téléphonique à la hauteur de vos attentes
Dites adieu aux temps d'attente interminables et aux frustrations clients. Nos agents vocaux sont disponibles 24/7 pour prendre en charge immédiatement chaque appel, quel que soit le volume ou la complexité des demandes. Profitez d'une gestion optimale de vos flux d'appels, tout en assurant une réponse personnalisée et rapide à vos clients, même aux heures de pointe.
Une question ? Nous avons la réponse.
Trouvez toutes les réponses à vos questions sur AirAgent.
C'est simple, rapide et efficace.
Oui. AirAgent est conçu pour reconnaître des mots-clés spécifiques (type de transport, lieu, date, numéro de référence) grâce à la reconnaissance du langage naturel (NLP). S’il perçoit que la demande dépasse un certain niveau de complexité (ex. : itinéraire multi-étapes, chargement spécial), il oriente automatiquement l’appel vers un opérateur ou un responsable logistique.
AirAgent chiffre toutes les données recueillies et respecte les normes en vigueur (RGPD, etc.). Les informations clients (coordonnées, tracking, détails de mission) ne sont partagées qu’avec les équipes autorisées. Ainsi, vous protégez la confidentialité de chaque opération de transport.
Absolument. Vous pouvez personnaliser le script d’accueil et les questions posées en fonction du type de transport (passagers, fret, logistique urbaine, etc.). AirAgent recueille ces informations, ce qui facilite ensuite la préparation et la répartition des ressources (véhicules, chauffeurs, bateaux, etc.).
Oui. Vous pouvez définir différents parcours de conversation en fonction du service demandé. L’IA détecte le besoin (express, longue distance, logistique spécifique) et oriente l’appelant vers le bon tunnel de questions ou le bon interlocuteur. Plus vous utilisez AirAgent, plus il s’affine pour répondre à votre catalogue de services.
En filtrant et en qualifiant rapidement les appels, AirAgent offre une réponse immédiate et évite les temps d’attente. Vos équipes se consacrent aux demandes complexes (gestion de retard, itinéraire spécial), ce qui fluidifie l’expérience client. De plus, l’accueil 24 h/24 répond aux besoins de voyageurs ou d’expéditeurs dans des contextes d’urgences ou de fuseaux horaires variés.
Grâce à des connecteurs comme Zapier ou Make, AirAgent peut transmettre automatiquement les informations collectées (coordonnées, type de transport, dates) à votre CRM ou TMS. Vous suivez ainsi la demande du client depuis le premier contact téléphonique jusqu’à la réalisation du transport ou la livraison finale.
Prenez rendez-vous gratuitement avec un de nos conseillers pour une démonstration personnalisée en sélectionnant un créneau dans l’agenda ci-dessous ou en appelant un AirAgent au 06 44 64 22 86
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Ils utilisent AirAgent au quotidien
Faites comme Thomas, Bernard, Sophie, Antoine, Chloé et Martin.
Intégrez un agent vocal à votre entreprise et passez au niveau supérieur de la téléphonie.
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