Agent vocal IA pour votre établissement de santé
Simplifiez le tri des appels et accompagnez vos patients sans interruption.
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Réinventez vos rendez-vous avec AirAgent
Dans le domaine de la santé, chaque appel téléphonique peut être essentiel : prise de rendez-vous, question administrative, suivi de traitement, situation d’urgence… Grâce à AirAgent, vous mettez en place un agent vocal IA disponible 24 h/24, capable de prendre en charge bien plus que la seule planification de créneaux. Il répond aux questions courantes (préparation avant examen, documents à fournir, horaires)
Prise de rendez-vous 24 h/24
Les besoins médicaux de vos patients ne se limitent pas aux horaires de bureau. Contrairement à un standard classique, votre agent vocal IA peut fixer ou modifier des rendez-vous à toute heure, y compris la nuit ou le week-end.
Synchronisé avec vos agendas
AirAgent s’interface avec vos outils de planification (Google Agenda, Cal.com, etc.) pour gérer les créneaux de consultation en temps réel.
Expérience patient simplifiée
Grâce à AirAgent, vos patients bénéficient d’une réponse immédiate, quel que soit le motif de leur appel : besoin d’un rendez-vous, question sur des examens, demande de renouvellement d’ordonnance, etc.
Pourquoi opter pour la prise de rendez-vous AirAgent ?
Au-delà de la planification, AirAgent est un assistant vocal intelligent qui transforme votre accueil téléphonique. Lorsqu’un appel arrive, il :
- Analyse la demande (consultation urgente, suivi de traitement, renseignement administratif, etc.).
- Pose les questions clés (nature de la pathologie, spécialité recherchée…) pour bien comprendre la situation.
- Vérifie en temps réel la disponibilité de vos praticiens via votre agenda connecté.
- Propose et enregistre aussitôt un rendez-vous, si besoin.
- Transfère ou notifie vos équipes médicales ou administratives pour les demandes spécifiques (ordonnance, imagerie, etc.).
De cette façon, vous offrez un parcours fluide à vos patients et réduisez la charge téléphonique de votre équipe.
Synchronisez votre agenda en un clic
Multiples praticiens, plages de consultation variables, urgences à gérer… Avec AirAgent, vous reliez votre agenda (Google Agenda, Cal.com) pour qu’il soit mis à jour en temps réel. L’intelligence artificielle prend en compte annulations, modifications et disponibilités sans que vous ayez à gérer ces tâches au quotidien.
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Google Agenda
AirAgent synchronise automatiquement vos rendez-vous avec Google Agenda. Chaque appel aboutit à une mise à jour : plus besoin de rappeler le patient, de confirmer le créneau ou d’éviter les doublons.
Cal.com
Pour une gestion encore plus flexible, Cal.com s’interface parfaitement avec AirAgent. Vous définissez vos créneaux de consultation, l’IA propose les horaires disponibles et effectue la réservation.
Zapier
Vous pouvez déclencher une multitude d’actions : envoi d’un email de confirmation aux patients, intégration des données dans votre logiciel de gestion, alerte pour un suivi particulier, etc.
Make
Avec Make, vous personnalisez des scénarios d’automatisation avancés. Par exemple, pour un appel urgent détecté, vous pouvez envoyer immédiatement une notification au médecin de garde, créer un rappel automatique ou orienter l’appel vers un spécialiste.
+7000 systèmes connectés
Gérer vos rendez-vous de manière traditionnelle entraîne souvent :
Des appels qui interrompent régulièrement votre pratique médicale ou votre travail administratif, des échanges téléphoniques longs pour confirmer un créneau, expliquer les procédures ou collecter des informations de base, des risques d’erreur ou de créneaux manqués lorsqu’il y a beaucoup d’appels.
Des appels chronophages et une organisation difficile
Vous passiez des heures à gérer vos appels et vos rendez-vous, avec une organisation souvent inefficace :
Risque élevé d’erreurs ou de rendez-vous oubliés
Longs échanges téléphoniques avec des questions répétitives
Perte de temps et d’opportunités (patients mécontents ou qui partent ailleurs)
Une gestion simplifiée et des clients satisfaits
Un agent vocal IA prend en charge l’intégralité de vos rendez-vous et optimise l’orientation des appels. Il répond 24 h/24.
Gain de temps pour les professionnels de santé, moins sollicités pour les appels répétitifs
Amélioration de la satisfaction patient grâce à un accueil téléphonique continu
Réduction des erreurs de planning et meilleure réactivité pour les urgences
Votre agent vocal comme un humain, pour les humains
Une qualité de réponse à vous laisser sans voix
Offrez à vos clients des interactions téléphoniques d'une précision et d'une clarté exceptionnelles. Grâce à l'IA synchronisée, vos agents vocaux sont capables de répondre instantanément à des questions complexes, tout en restant parfaitement alignés avec les valeurs et l'expertise de votre entreprise. Gagnez en efficacité, réduisez les erreurs et laissez une impression mémorable à vos interlocuteurs.
Une émotion vocale à vous couper le souffle
Transformez chaque échange en une expérience authentique grâce à des agents vocaux capables de reproduire les nuances et émotions de la voix humaine. Qu'il s'agisse d'expliquer, de rassurer ou de convaincre, vos clients se sentiront écoutés et compris. Avec une mise à jour automatique et continue, vos agents s'adaptent en permanence pour offrir une interaction plus humaine et naturelle que jamais.
Une réactivité téléphonique à la hauteur de vos attentes
Dites adieu aux temps d'attente interminables et aux frustrations clients. Nos agents vocaux sont disponibles 24/7 pour prendre en charge immédiatement chaque appel, quel que soit le volume ou la complexité des demandes. Profitez d'une gestion optimale de vos flux d'appels, tout en assurant une réponse personnalisée et rapide à vos clients, même aux heures de pointe.
Une question ? Nous avons la réponse.
Trouvez toutes les réponses à vos questions sur AirAgent.
C'est simple, rapide et efficace.
Oui. AirAgent s’appuie sur des protocoles de chiffrement avancés pour garantir la sécurité des données. Il respecte la RGPD et d’autres réglementations en vigueur, évitant toute divulgation non autorisée d’informations médicales confidentielles. Ainsi, vous protégez à la fois votre cabinet et la vie privée de vos patients.
AirAgent utilise la reconnaissance du langage naturel (NLP) pour identifier les mots-clés (douleur aiguë, difficultés respiratoires, etc.). Si un appel est jugé urgent, il est immédiatement transféré au service ou au professionnel de santé compétent. Les paramètres sont personnalisables, selon vos spécialités et vos protocoles internes.
Absolument. Vous pouvez personnaliser l’agent vocal pour qu’il pose des questions de pré-tri (symptômes, date des derniers examens, etc.) avant même d’envisager un rendez-vous. Cela vous aide à évaluer le degré d’urgence et à préparer la consultation en amont.
Oui. L’agent vocal IA peut reconnaître plusieurs spécialités et orienter l’appelant vers le service adéquat. Au fur et à mesure de son utilisation, il s’améliore et affine la compréhension des demandes, ce qui optimise encore le temps de vos secrétaires et de vos médecins.
Tout à fait. AirAgent peut être configuré pour répondre en plusieurs langues. Si votre établissement de santé accueille une patientèle internationale, l’IA proposera un accueil multilingue afin de faciliter la compréhension et la prise de rendez-vous.
AirAgent inclut un module de rappel automatique : il peut envoyer des SMS ou des e-mails de rappel (la veille d’un examen, par exemple). Vous pouvez également paramétrer l’envoi d’instructions de préparation à un examen (jeûne avant prise de sang, etc.) pour limiter les annulations et les mauvaises surprises.
Oui. Nous proposons généralement une période de démonstration ou un proof of concept (POC). Vous pourrez ainsi configurer AirAgent en fonction de vos besoins (questions de filtrage, transferts d’appels, protocoles d’urgence) et évaluer concrètement les avantages pour votre organisation, avant de vous engager pleinement.
Ils utilisent AirAgent au quotidien
Faites comme Thomas, Bernard, Sophie, Antoine, Chloé et Martin.
Intégrez un agent vocal à votre entreprise et passez au niveau supérieur de la téléphonie.