Préambule
Les services d’AirAgent s’adressent aussi bien à des clients professionnels qu’à des particuliers souhaitant bénéficier d’une solution de gestion téléphonique automatisée, sécurisée et performante. Nous accordons une importance particulière au traitement, à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles.
La présente politique a pour objectif de vous informer, de manière claire et complète, sur les traitements effectués sur vos données personnelles, ainsi que sur les droits dont vous disposez pour contrôler ces informations et protéger votre vie privée.
À titre informatif, une donnée personnelle désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou pouvant être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un identifiant (nom, prénom, date de naissance, numéro client, adresse e-mail, etc.).

Identité et coordonnées du responsable de traitement
AirAgent, Société par actions simplifiée immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bobigny sous le numéro 984186544, dont le siège social est situé 13 boulevard d’Aulnay, 93250 Villemomble, est le responsable de traitement de vos données personnelles collectées sur le site www.airagent.fr et lors de l’utilisation de nos services, au sens de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment du Règlement UE 2016/679 (RGPD).

Finalités de traitement, bases légales et données personnelles collectées
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Commercialiser notre solution logicielle de gestion téléphonique automatisée et améliorer nos services.
• Vous informer des mises à jour, nouveautés et autres informations commerciales relatives à nos services.
• Gérer notre relation client et assurer un support technique adapté.

Les bases légales de traitement sont :

• L’exécution du contrat liant AirAgent à ses clients.
• L’intérêt légitime d’AirAgent.
• L’exécution de mesures précontractuelles.
• Le consentement explicite des personnes concernées.

Les catégories de données personnelles collectées incluent :

• Les données d’identité et informations professionnelles.
• Les données de connexion et d’utilisation de notre site web.
• Les informations que vous partagez volontairement lors de l’utilisation de nos services.

Durée de conservation des données personnelles
Nous conserverons vos données personnelles pendant 3 ans après votre dernier contact avec nous ou, le cas échéant, pendant 5 ans après la fin de notre relation contractuelle.

Catégories de destinataires de vos données personnelles
Vos données personnelles sont traitées par le personnel d’AirAgent, auquel seuls les membres habilités ont accès pour l’exécution de leurs missions. Nous pouvons également être amenés à communiquer vos données à nos sous-traitants ou à des tiers pour satisfaire à des obligations légales, réglementaires ou pour répondre aux demandes des autorités compétentes.

Transferts de données personnelles hors EEE
Certains destinataires de vos données personnelles peuvent se situer en dehors de l’Espace Économique Européen ou dans des pays considérés comme adéquats par la Commission Européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées (contractuelles, techniques et organisationnelles) seront mises en place afin d’assurer un niveau de protection équivalent à celui du RGPD.

Vos droits relatifs à vos données personnelles
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données.
• Droit de rectification et de mise à jour.
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d’opposition au traitement.
• Droit à la portabilité des données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) par email à l’adresse dpo@airagent.fr ou par courrier à :
AirAgent
À l’attention du DPO – Délégué à la protection des données
13 boulevard d’Aulnay
93250 Villemomble

Vous pouvez également vous désinscrire de nos communications en utilisant le lien prévu à cet effet dans chacun de nos emails. Si vous n’êtes pas satisfait de nos réponses, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Sécurité
La sécurité de vos données personnelles est une priorité pour AirAgent. Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques rigoureuses (chiffrement des données, connexions sécurisées, limitation des accès, etc.) afin de prévenir toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction de vos données.

Modification de la politique de protection des données personnelles
La présente politique peut être modifiée en fonction de l’évolution de nos pratiques et de la législation applicable. Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de vous assurer de disposer de la version la plus récente. La date de mise à jour figure en haut de ce document.