Oui. Nous proposons une période de démonstration ou un proof of concept (POC). Vous pourrez configurer AirAgent (questions adaptées à votre hôtel, transferts d’appels, intégration avec votre PMS) et constater concrètement l’impact sur la productivité de vos équipes et la satisfaction client, avant de vous engager pleinement.
Offrez à votre hôtel un agent vocal IA disponible 24 h/24
Gérez efficacement vos appels, de la réservation à l’information client, sans interruption.
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Pourquoi déployer un agent vocal IA dans le secteur de l’hôtellerie ?
Filtrez et orientez les demandes, améliorez la satisfaction client et libérez vos équipes des tâches répétitives.
Dans l’hôtellerie, chaque appel téléphonique peut être crucial : demande de réservation, questions sur les services (spa, restauration, navette aéroport), réclamations ou demandes spéciales (allergies, accessoires en chambre). AirAgent, votre agent vocal IA, ne se contente pas de fixer des rendez-vous : il accueille les appelants 24 h/24, répond aux questions récurrentes (tarifs, disponibilité, équipements) et oriente rapidement l’appel vers le bon interlocuteur (réception, concierge, service d’étage). Vous offrez ainsi un premier contact fluide et professionnel, tout en déchargeant votre personnel des appels répétitifs.
Expérience client simplifiée
Dans un contexte concurrentiel, offrir une expérience rapide et agréable est essentiel. AirAgent répond aux questions basiques (équipements de l’hôtel, horaires du restaurant, accès wifi) et oriente vers un membre du personnel en cas de demande particulière (organisation d’événements, demande VIP…). Cette réactivité et sa capacité à filtrer les appels améliorent la satisfaction des clients, tout en véhiculant une image moderne et professionnelle de votre établissement.
Prise de rendez-vous 24 h/24
Les voyageurs et touristes peuvent souhaiter réserver une chambre à toute heure, parfois en dehors de vos horaires d’ouverture administratifs. Contrairement à un standard classique, AirAgent prend et modifie les réservations 24 h/24. Vos clients obtiennent une réponse instantanée, même à minuit ou tôt le matin, et vous ne perdez plus aucune opportunité de remplir vos chambres grâce à une disponibilité permanente.
Synchronisé avec vos agendas
AirAgent se connecte à vos outils de planification (Google Agenda, Cal.com, etc.) ou à votre Property Management System (PMS) pour vérifier en direct la disponibilité des chambres ou des services (spa, salle de réunion). En cas d’appel pour un renseignement précis (comme un service de baby-sitting ou un tarif spécial), l’IA recueille les informations utiles puis transfère un récapitulatif à la réception ou au service concerné. Vous évitez les erreurs de double réservation et gagnez un temps précieux dans la gestion de votre planning hôtelier.
Pourquoi opter pour la prise de rendez-vous AirAgent dans le monde de hôtellerie ?
Au-delà de la simple réservation, AirAgent est un véritable assistant vocal intelligent dédié à la fluidification de vos appels. Lorsqu’un appel arrive, il :
- Identifie la nature de la demande (réservation, questions sur les services, litige, etc.).
- Pose les questions clés (dates de séjour, nombre de personnes, type de chambre, budget…).
- Vérifie la disponibilité en temps réel dans votre système de réservation ou votre agenda connecté.
- Propose et enregistre la réservation si nécessaire.
- Transfère ou notifie le service approprié (réception, conciergerie, direction) si une intervention humaine est requise (demande sur mesure, conflit, etc.).
En automatisant ce premier niveau de traitement, vous et vos équipes pouvez vous concentrer sur l’accueil physique et la qualité de service, tout en augmentant vos chances de conclure les réservations téléphoniques.
Synchronisez votre agenda en un clic
Entre les réservations de chambres, la planification des événements (mariages, séminaires), et les demandes spéciales, la gestion des plannings peut vite devenir complexe. AirAgent se connecte à votre agenda (Google Agenda, Cal.com) pour assurer une mise à jour instantanée.
Ainsi, vous limitez les risques de surréservation ou d’oublis, et vous gardez une vue d’ensemble sur votre disponibilité pour mieux organiser vos ressources.
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Google Agenda
AirAgent synchronise automatiquement vos réservations ou créneaux de visites (si vous organisez des visites guidées de l’hôtel, par exemple) avec Google Agenda.
Cal.com
Cal.com s’interface parfaitement avec AirAgent. Vous définissez vos créneaux (disponibilité des chambres, horaires du spa ou salle de réunion), et l’IA propose automatiquement ces créneaux aux appelants.
Zapier
Reliez AirAgent à diverses applications via Zapier. Chaque fois qu’un nouvel appel aboutit à une réservation ou à une demande spécifique, vous pouvez déclencher une action.
Make
Avec Make, vous avez la liberté de personnaliser vos workflows en profondeur. Par exemple, définissez un scénario où un appel mentionnant une demande spéciale (anniversaire, lune de miel) déclenche immédiatement un mail à l’équipe de conciergerie pour préparer un accueil personnalisé.
+7000 systèmes connectés
Comment faisiez-vous avant AirAgent ?
Avant AirAgent, la gestion des appels et des rendez-vous était souvent synonyme de perte de temps, d’erreurs et de frustration. Avec AirAgent, découvrez une solution automatisée qui transforme votre quotidien, en vous libérant des tâches chronophages et en améliorant votre efficacité.
Prise de rendez-vous classique
Dans le secteur hôtelier, gérer la prise de rendez-vous ou de réservations de manière traditionnelle implique souvent :
De multiples appels pour vérifier la disponibilité d’une chambre, confirmer un tarif, ou préciser un horaire.
Des questions récurrentes (services inclus, check-in, conditions d’annulation) qui mobilisent énormément la réception.
Des risques de confusion si plusieurs personnes gèrent en même temps les réservations.
Prise de rendez-vous AirAgent
Avec AirAgent, vous déléguez l’essentiel de l’accueil téléphonique à une IA disponible 24 h/24.
Gain de temps pour votre personnel d’accueil
Accueil téléphonique continu et professionnel, même en pleine nuit
Réduction des erreurs de planning et satisfaction accrue des clients
Votre agent vocal comme un humain, pour les humains
Une qualité de réponse à vous laisser sans voix
Offrez à vos clients des interactions téléphoniques d'une précision et d'une clarté exceptionnelles. Grâce à l'IA synchronisée, vos agents vocaux sont capables de répondre instantanément à des questions complexes, tout en restant parfaitement alignés avec les valeurs et l'expertise de votre entreprise. Gagnez en efficacité, réduisez les erreurs et laissez une impression mémorable à vos interlocuteurs.
Une émotion vocale à vous couper le souffle
Transformez chaque échange en une expérience authentique grâce à des agents vocaux capables de reproduire les nuances et émotions de la voix humaine. Qu'il s'agisse d'expliquer, de rassurer ou de convaincre, vos clients se sentiront écoutés et compris. Avec une mise à jour automatique et continue, vos agents s'adaptent en permanence pour offrir une interaction plus humaine et naturelle que jamais.
Une réactivité téléphonique à la hauteur de vos attentes
Dites adieu aux temps d'attente interminables et aux frustrations clients. Nos agents vocaux sont disponibles 24/7 pour prendre en charge immédiatement chaque appel, quel que soit le volume ou la complexité des demandes. Profitez d'une gestion optimale de vos flux d'appels, tout en assurant une réponse personnalisée et rapide à vos clients, même aux heures de pointe.
Une question ? Nous avons la réponse.
Trouvez toutes les réponses à vos questions sur AirAgent.
C'est simple, rapide et efficace.
Oui. AirAgent s’appuie sur la reconnaissance du langage naturel (NLP). Pour des demandes plus complexes (groupes de plus de 10 personnes, séminaires, mariages), l’IA recueille les premières informations (dates, nombre de personnes, services souhaités) et redirige automatiquement l’appel vers la personne en charge des événements pour finaliser les détails.
AirAgent chiffre toutes les données collectées et respecte la réglementation en vigueur (RGPD, etc.). Les informations clients (coordonnées, préférences, etc.) ne sont accessibles qu’aux équipes autorisées. Vous assurez ainsi la confidentialité et la protection des données de votre clientèle.
Absolument. Vous pouvez configurer un script d’accueil et des questions personnalisées pour qualifier la demande (chambre avec vue mer, lit king size, allergie alimentaire…). L’IA collectera toutes ces informations et mettra à jour la réservation avec les préférences du client. Vos équipes pourront ainsi les prendre en compte dès l’arrivée.
Oui. Vous pouvez paramétrer plusieurs parcours de questions, selon le service demandé par l’appelant (spa, table au restaurant, location de salle). L’IA identifiera le besoin et, si nécessaire, réservera ou redirigera vers le service concerné. Avec le temps, l’IA apprend et s’améliore, optimisant la gestion de chaque département.
En offrant une réponse immédiate, AirAgent diminue les temps d’attente et limite la perte de prospects. Les clients reçoivent les informations essentielles (tarifs, disponibilités, services inclus) sans mobilisation de votre personnel pour chaque question récurrente. Votre équipe peut ainsi se concentrer sur un accueil physique impeccable et sur la personnalisation de chaque séjour.
Grâce à Zapier, Make ou d’autres API, AirAgent peut transmettre automatiquement les données recueillies (dates, coordonnées, type de chambre) à votre PMS ou CRM. Vous suivez ainsi facilement la réservation du client, de l’appel initial à son arrivée et son départ, voire à sa prochaine visite.
Prenez rendez-vous gratuitement avec un de nos conseillers pour une démonstration personnalisée en sélectionnant un créneau dans l’agenda ci-dessous ou en appelant un AirAgent au 06 44 64 22 86
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Ils utilisent AirAgent au quotidien
Faites comme Thomas, Bernard, Sophie, Antoine, Chloé et Martin.
Intégrez un agent vocal à votre entreprise et passez au niveau supérieur de la téléphonie.