Oui. Nous proposons généralement une période de démonstration ou un proof of concept (POC). Vous pourrez configurer AirAgent (questions spécifiques, transferts d’appels, intégrations) et mesurer son impact sur la satisfaction client et la charge de travail de vos équipes, avant de vous engager pleinement.
Offrez à votre commerce (physique ou en ligne) un agent vocal IA disponible 24 h/24
Gérez efficacement vos appels, du conseil produit à la prise de commandes, sans interruption.
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Pourquoi déployer un agent vocal IA dans le secteur du commerce et du e-commerce ?
Filtrez et orientez les demandes, améliorez la satisfaction client et libérez vos équipes des tâches répétitives.
Dans le commerce de détail ou en e-commerce, chaque appel peut s’avérer déterminant : renseignements sur un produit, question sur la disponibilité en magasin, suivi de commande en ligne, réclamation ou besoin d’assistance. AirAgent, votre agent vocal IA, ne se limite pas à la simple prise de rendez-vous : il accueille vos interlocuteurs 24 h/24, répond aux questions récurrentes (tarifs, stock, horaires) et oriente rapidement l’appel vers le bon service (service client, SAV, logistique). Vous offrez ainsi un premier contact fluide et professionnel, tout en déchargeant votre équipe de nombreux appels répétitifs.
Expérience client simplifiée
Qu’il s’agisse d’une demande d’informations avant achat, d’un suivi de commande ou d’une réclamation, AirAgent répond immédiatement aux questions de base : disponibilité d’un article, horaires, politiques de livraison ou de retour. En cas de besoin, il bascule l’appel vers votre service client pour une intervention plus poussée. Cette réactivité augmente la satisfaction client et renforce l’image de fiabilité de votre boutique, qu’elle soit physique ou en ligne.
Prise de rendez-vous 24 h/24
Les clients peuvent vouloir prendre rendez-vous pour une démonstration de produit, une consultation avec un expert (par exemple, un styliste ou un conseiller technique) ou un retrait en magasin. Contrairement à un standard classique, AirAgent prend et modifie les rendez-vous 24 h/24. Vous offrez une disponibilité continue, rassurez vos clients et augmentez vos chances de conclure des ventes ou de fidéliser votre clientèle.
Synchronisé avec vos agendas
AirAgent se connecte à vos outils de planification (Google Agenda, Cal.com, etc.) pour gérer en direct les rendez-vous (démonstrations, retraits, rendez-vous SAV). S’il s’agit d’un appel à propos d’un produit en particulier (stock, caractéristiques, coloris), l’IA collecte les détails et transfère un récapitulatif à la personne compétente (chef de rayon, responsable produit, service client). Vous évitez ainsi les double-réservations ou les confusions, tout en simplifiant votre gestion d’agenda.
Pourquoi opter pour la prise de rendez-vous AirAgent pour les commercants ?
AirAgent n’est pas seulement un outil de planification : c’est un agent vocal IA qui fluidifie l’ensemble de votre accueil téléphonique. Lorsqu’un appel arrive, il :
- Identifie la nature de la demande (démonstration, suivi de colis, question produit…).
- Pose les questions clés (type d’article, date souhaitée pour un rendez-vous, numéro de commande).
- Vérifie vos disponibilités en temps réel dans votre agenda.
- Propose et enregistre aussitôt un créneau si besoin.
- Transfère ou notifie le service concerné (vendeur, SAV, logistique) afin d’intervenir rapidement.
En automatisant ce premier niveau d’interaction, vos collaborateurs peuvent se concentrer sur les situations à plus forte valeur ajoutée, tout en conservant un haut niveau de satisfaction client.
Synchronisez votre agenda en un clic
Entre la gestion d’un magasin physique, d’un site e-commerce, et d’éventuels points de retrait, la coordination des plannings peut vite devenir complexe. AirAgent se connecte à votre agenda (Google Agenda, Cal.com, etc.) pour mettre à jour automatiquement les rendez-vous pris ou modifiés, que ce soit pour un retrait en “click & collect”, un entretien SAV ou une démonstration produit.
Vous limitez les risques d’oubli ou de créneaux manqués et offrez une expérience fluide à vos clients.
![description [tagui l]](https://airagent.fr/wp-content/uploads/2025/02/description-tagui_l.png)
Google Agenda
AirAgent synchronise automatiquement chaque créneau validé avec Google Agenda. Dès qu’un client souhaite un rendez-vous (démonstration, rencontre avec un conseiller, retrait de commande, etc)
Cal.com
Vous définissez les créneaux réservés à certains services (showroom, rayon spécifique, service client), et l’IA se charge de proposer ces créneaux aux appelants en fonction de leur demande.
Zapier
Reliez AirAgent à vos autres outils via Zapier. Chaque fois qu’un appel mène à une réservation, une commande ou une demande SAV, vous pouvez déclencher une action.
Make
Personnalisez encore davantage vos scénarios d’automatisation. Par exemple, configurez un parcours où un appel mentionnant un problème de livraison déclenche automatiquement l’envoi d’un mail d’alerte au service logistique.
+7000 systèmes connectés
Comment faisiez-vous avant AirAgent ?
Avant AirAgent, la gestion des appels et des rendez-vous était souvent synonyme de perte de temps, d’erreurs et de frustration. Avec AirAgent, découvrez une solution automatisée qui transforme votre quotidien, en vous libérant des tâches chronophages et en améliorant votre efficacité.
Prise de rendez-vous classique
Dans le commerce et l’e-commerce, gérer les appels de façon traditionnelle génère souvent :
De multiples appels pour caler un retrait en magasin, valider une démo ou poser des questions répétitives sur la disponibilité.
Une surcharge du standard qui peut nuire à la réactivité de vos équipes en boutique ou en entrepôt.
Le risque de passer à côté d’opportunités de vente si le client n’arrive pas à vous joindre rapidement.
Prise de rendez-vous AirAgent
Avec AirAgent, vous libérez un agent vocal IA pour prendre en charge la majorité de vos appels. Il répond aux questions fréquentes
Gain de temps pour votre personnel de vente et votre SAV
Accueil téléphonique continu et professionnel, même hors horaires de bureau
Réduction des erreurs de planning et meilleure qualité de service
Votre agent vocal comme un humain, pour les humains
Une qualité de réponse à vous laisser sans voix
Offrez à vos clients des interactions téléphoniques d'une précision et d'une clarté exceptionnelles. Grâce à l'IA synchronisée, vos agents vocaux sont capables de répondre instantanément à des questions complexes, tout en restant parfaitement alignés avec les valeurs et l'expertise de votre entreprise. Gagnez en efficacité, réduisez les erreurs et laissez une impression mémorable à vos interlocuteurs.
Une émotion vocale à vous couper le souffle
Transformez chaque échange en une expérience authentique grâce à des agents vocaux capables de reproduire les nuances et émotions de la voix humaine. Qu'il s'agisse d'expliquer, de rassurer ou de convaincre, vos clients se sentiront écoutés et compris. Avec une mise à jour automatique et continue, vos agents s'adaptent en permanence pour offrir une interaction plus humaine et naturelle que jamais.
Une réactivité téléphonique à la hauteur de vos attentes
Dites adieu aux temps d'attente interminables et aux frustrations clients. Nos agents vocaux sont disponibles 24/7 pour prendre en charge immédiatement chaque appel, quel que soit le volume ou la complexité des demandes. Profitez d'une gestion optimale de vos flux d'appels, tout en assurant une réponse personnalisée et rapide à vos clients, même aux heures de pointe.
Une question ? Nous avons la réponse.
Trouvez toutes les réponses à vos questions sur AirAgent.
C'est simple, rapide et efficace.
Oui. AirAgent utilise la reconnaissance du langage naturel (NLP) pour détecter les mots-clés (suivi de colis, référence produit, SAV). S’il perçoit une demande plus complexe ou spécifique (panne, demande de remboursement, etc.), il transfère immédiatement l’appel vers le service concerné (SAV, responsable de rayon) pour un accompagnement plus poussé.
AirAgent chiffre l’ensemble des données et respecte les normes en vigueur (RGPD, etc.). Les informations sensibles (coordonnées, numéro de commande, etc.) sont uniquement accessibles aux équipes autorisées. Ainsi, vous protégez vos clients et respectez leurs droits sur leurs données personnelles.
Absolument. Vous pouvez adapter le script d’accueil et les questions posées selon vos besoins. L’IA recueillera ainsi les informations essentielles (modèle du produit, état, référence de commande, etc.) avant de confirmer un créneau ou un transfert d’appel, ce qui permet à vos équipes d’être mieux préparées.
Oui. Vous pouvez configurer plusieurs parcours de questions selon les catégories de produits (électronique, habillement, alimentaire, etc.). AirAgent reconnaît la catégorie et, si nécessaire, oriente l’appel vers le bon rayon ou propose un rendez-vous avec le spécialiste adéquat.
En répondant immédiatement aux questions basiques et en permettant un accès 24 h/24 à des informations ou à des rendez-vous, AirAgent réduit les temps d’attente. Les clients se sentent pris en charge rapidement, sans mobiliser un vendeur pour chaque appel, ce qui améliore la satisfaction globale et la qualité de l’accueil.
Grâce à des connecteurs comme Zapier ou Make, AirAgent peut transmettre les informations recueillies (coordonnées client, référence de commande, type de produit) à votre CRM, votre ERP ou votre outil de suivi de commandes. Vous suivez ainsi la demande du client, de l’appel initial jusqu’à la finalisation de la vente ou la résolution du problème.
Prenez rendez-vous gratuitement avec un de nos conseillers pour une démonstration personnalisée en sélectionnant un créneau dans l’agenda ci-dessous ou en appelant un AirAgent au 06 44 64 22 86
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Ils utilisent AirAgent au quotidien
Faites comme Thomas, Bernard, Sophie, Antoine, Chloé et Martin.
Intégrez un agent vocal à votre entreprise et passez au niveau supérieur de la téléphonie.