Oui. Nous proposons généralement une période de démonstration ou un proof of concept (POC). Vous pourrez ainsi personnaliser AirAgent selon vos besoins (scripts, transferts d’appels, intégration à vos campagnes) et mesurer l’impact réel sur la productivité de vos équipes avant de vous engager pleinement.
Déployez un agent vocal IA dans votre call center
Filtrez et qualifiez les appels, améliorez la satisfaction client et optimisez les performances de vos équipes.
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Pourquoi opter pour des agents vocaux AI pour votre call center?
Dans un call center, chaque appel peut correspondre à une demande de service, une réclamation ou une question de suivi. AirAgent, votre agent vocal IA, ne se limite pas à la simple prise de rendez-vous : il accueille vos clients 24 h/24, traite les requêtes récurrentes (informations basiques, horaires, état d’une commande…), oriente l’appel vers le bon département ou escalade les cas complexes. Vous offrez ainsi un premier contact professionnel et précis, tout en déchargeant vos conseillers des tâches les plus répétitives.
Expérience client simplifiée
Un client qui contacte un call center attend une réponse rapide et adaptée à son problème. L’agent vocal IA détecte le motif de l’appel et propose immédiatement une solution ou un transfert vers un conseiller spécialisé.
Prise de rendez-vous 24 h/24
Dans un centre d’appels qui gère notamment la planification de rendez-vous (assistance technique, service après-vente, etc.), l’agent vocal IA prend et modifie les créneaux à toute heure. Vos clients n’attendent plus l’ouverture de vos bureaux pour réserver un créneau de maintenance ou un appel de suivi.
Synchronisé avec vos agendas
AirAgent s’intègre en temps réel à vos outils de planification (Google Agenda, Cal.com, etc.), mais il va plus loin : s’il s’agit d’un appel relevant d’un autre service (facturation, réclamation, support technique), etc...
Pourquoi opter pour la prise de rendez-vous AirAgent ?
Au-delà de la simple prise de rendez-vous, AirAgent agit comme un véritable assistant pour votre call center. Lorsqu’un appel arrive, il :
- Identifie la nature de la demande (suivi de commande, réclamation, rendez-vous SAV, etc.).
- Pose les questions clés (numéro de client, référence produit, objet de la demande…).
- Vérifie dans votre agenda connecté ou votre système de tickets si un créneau est disponible.
- Propose ou enregistre aussitôt un rendez-vous, si besoin.
- Transfère l’appel ou notifie automatiquement l’équipe concernée pour un traitement complémentaire.
Avec AirAgent, vous libérez vos conseillers des appels répétitifs et améliorez la productivité globale du centre d’appels.
Synchronisez votre agenda en un clic
Dans un call center, la gestion manuelle des plannings (créneaux de rappel, interventions techniques, réunions internes) peut vite devenir un casse-tête. AirAgent vous permet de relier votre agenda (Google Agenda, Cal.com, etc.) en un clic, assurant une mise à jour instantanée des horaires disponibles.
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Google Agenda
AirAgent se synchronise avec Google Agenda pour que chaque prise de rendez-vous ou créneau réservé soit automatiquement enregistré.
Cal.com
Pour une gestion encore plus flexible, Cal.com s’interface parfaitement avec AirAgent. Vous définissez vos plages de rappel ou d’intervention, l’IA propose ces créneaux aux appelants et met à jour votre calendrier immédiatement.
Zapier
Reliez AirAgent à des centaines d’applications via Zapier. Vous pouvez ainsi déclencher des actions dès qu’un appel est reçu ou qu’un rendez-vous est pris : création automatique d’un ticket support, envoi d’un e-mail de confirmation, mise à jour de votre CRM, etc.
Make
Personnalisez en profondeur vos workflows. Par exemple, vous pouvez paramétrer des scénarios qui notifient un superviseur dès qu’une réclamation est identifiée, ou qui déclenchent un rappel automatique d’un client suite à un appel manqué.
+7000 systèmes connectés
Comment faisiez-vous avant AirAgent ?
Avant AirAgent, la gestion des appels et des rendez-vous était souvent synonyme de perte de temps, d’erreurs et de frustration. Avec AirAgent, découvrez une solution automatisée qui transforme votre quotidien, en vous libérant des tâches chronophages et en améliorant votre efficacité.
Prise de rendez-vous classique
Dans un call center fonctionnant de manière traditionnelle, la planification des appels ou des interventions peut se révéler source de stress :
Vos conseillers interrompent constamment leurs tâches pour gérer un créneau.
Les questions récurrentes (tarifs, procédures, horaires) occupent inutilement la ligne.
Les risques d’erreurs se multiplient avec la quantité d’appels reçus.
Une gestion simplifiée et des clients satisfaits
Avec un agent vocal IA, vous déléguez une large partie des tâches administratives liées aux appels. AirAgent filtre, qualifie et planifie automatiquement, etc...
Gain de temps pour les conseillers, moins submergés par les appels répétitifs
Amélioration de l’accueil client : disponibilité 24 h/24, même en dehors des horaires de bureau
Moins d’erreurs de planification et meilleure réactivité sur les dossiers prioritaires
Votre agent vocal comme un humain, pour les humains
Une qualité de réponse à vous laisser sans voix
Offrez à vos clients des interactions téléphoniques d'une précision et d'une clarté exceptionnelles. Grâce à l'IA synchronisée, vos agents vocaux sont capables de répondre instantanément à des questions complexes, tout en restant parfaitement alignés avec les valeurs et l'expertise de votre entreprise. Gagnez en efficacité, réduisez les erreurs et laissez une impression mémorable à vos interlocuteurs.
Une émotion vocale à vous couper le souffle
Transformez chaque échange en une expérience authentique grâce à des agents vocaux capables de reproduire les nuances et émotions de la voix humaine. Qu'il s'agisse d'expliquer, de rassurer ou de convaincre, vos clients se sentiront écoutés et compris. Avec une mise à jour automatique et continue, vos agents s'adaptent en permanence pour offrir une interaction plus humaine et naturelle que jamais.
Une réactivité téléphonique à la hauteur de vos attentes
Dites adieu aux temps d'attente interminables et aux frustrations clients. Nos agents vocaux sont disponibles 24/7 pour prendre en charge immédiatement chaque appel, quel que soit le volume ou la complexité des demandes. Profitez d'une gestion optimale de vos flux d'appels, tout en assurant une réponse personnalisée et rapide à vos clients, même aux heures de pointe.
Une question ? Nous avons la réponse.
Trouvez toutes les réponses à vos questions sur AirAgent.
C'est simple, rapide et efficace.
Oui. AirAgent est conçu pour traiter un volume important d’appels simultanés, sans saturation. Grâce à sa technologie de reconnaissance du langage naturel (NLP), il identifie le motif de chaque appel et agit en conséquence, tout en escaladant automatiquement les cas complexes à un conseiller humain.
AirAgent chiffre toutes les informations collectées et respecte les réglementations (RGPD, etc.). Les données sensibles (coordonnées clients, détails de compte) ne sont accessibles qu’aux équipes autorisées, ce qui garantit une protection renforcée.
Absolument. Vous pouvez personnaliser les questions posées par AirAgent : numéro de client, référence commande, type de problème… Cela permet d’orienter l’appel vers le bon service et de gagner du temps avant d’impliquer un conseiller, qui aura déjà les informations nécessaires.
Oui. Vous pouvez définir plusieurs scénarios et scripts selon la campagne, la typologie de client ou le service concerné. AirAgent apprend également au fil du temps et s’améliore, afin de répartir et qualifier plus efficacement les appels sur chaque campagne.
En automatisant les tâches répétitives (prise de rendez-vous, questions récurrentes, orientation), AirAgent réduit la durée moyenne de traitement des appels et libère du temps pour les missions à forte valeur ajoutée (vente, fidélisation, gestion des litiges). Vous gagnez en productivité tout en améliorant la satisfaction des clients.
AirAgent peut être configuré pour déclencher automatiquement un rappel (SMS, e-mail) avant un rendez-vous ou pour envoyer un questionnaire de satisfaction à la fin d’un appel. De plus, vous pouvez intégrer la solution à vos outils d’analyse afin de suivre les indicateurs de qualité (taux de résolution, temps d’attente, etc.).
Prenez rendez-vous gratuitement avec un de nos conseillers pour une démonstration personnalisée en sélectionnant un créneau dans l’agenda ci-dessous ou en appelant un AirAgent au 06 44 64 22 86
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Ils utilisent AirAgent au quotidien
Faites comme Thomas, Bernard, Sophie, Antoine, Chloé et Martin.
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