Oui. Nous proposons généralement une période de démonstration ou un proof of concept (POC). Vous pourrez configurer AirAgent (questions spécifiques, transferts d’appels, intégrations) et mesurer concrètement l’impact sur vos agents et la satisfaction du public, avant de vous engager pleinement.
Offrez à votre administration un agent vocal IA disponible 24 h/24
Gérez efficacement vos appels, de l’information citoyenne au suivi de dossiers, sans interruption.
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Pourquoi déployer un agent vocal IA dans le secteur administratif ?
Filtrez et orientez les demandes, améliorez la satisfaction des usagers et libérez vos agents des tâches répétitives.
Dans une administration (mairie, préfecture, service public, organisme social…), chaque appel peut être crucial : demande d’information, prise de rendez-vous, suivi de dossier, question sur une procédure ou un document officiel. AirAgent, votre agent vocal IA, ne se limite pas à la simple planification : il accueille les usagers 24 h/24, répond aux questions récurrentes (horaires, pièces à fournir, démarches en ligne) et oriente rapidement l’appel vers le bon service (état civil, urbanisme, services sociaux). Vous offrez ainsi un premier contact fluide et professionnel, tout en soulageant vos équipes des appels répétitifs.
Expérience citoyenne simplifiée
Les usagers obtiennent immédiatement des réponses aux questions courantes : horaires d’ouverture, pièces justificatives, modalités de paiement, procédures en cours. En cas de demande plus complexe, AirAgent redirige l’appel vers l’agent ou le service approprié. Cette réactivité renforce la satisfaction du public et donne une image de modernité et d’efficacité à votre administration.
Prise de rendez-vous 24 h/24
Les usagers peuvent vouloir prendre rendez-vous pour une carte d’identité, un passeport, un permis de construire, ou encore une démarche sociale, et ce, à toute heure. Contrairement à un standard classique, AirAgent prend et modifie les rendez-vous 24 h/24. Vous offrez une disponibilité permanente, rassurez le public, et réduisez les files d’attente en présentiel grâce à une meilleure organisation de vos créneaux.
Synchronisé avec vos agendas
AirAgent se connecte à vos outils de planification (Google Agenda, Cal.com, etc.) pour gérer en direct les créneaux liés à chaque service (état civil, urbanisme, affaires scolaires, etc.). Si l’appel concerne un sujet précis (demande d’allocation, dossier d’urbanisme…), l’IA recueille les détails et transmet un récapitulatif au service compétent. Vous évitez ainsi les doublons ou les confusions, tout en facilitant la gestion de votre agenda administratif.
Pourquoi opter pour la prise de rendez-vous AirAgent ?
AirAgent est bien plus qu’un outil de planification : c’est un agent vocal IA qui fluidifie votre accueil téléphonique et la gestion de vos appels. Lorsqu’un appel arrive, il :
- Identifie la nature de la demande (rendez-vous, suivi de dossier, question administrative, etc.).
- Pose les questions clés (type de démarche, numéro de dossier, coordonnées).
- Vérifie en temps réel vos disponibilités dans l’agenda connecté.
- Propose et enregistre aussitôt un rendez-vous si besoin.
- Transfère ou notifie le service adéquat (état civil, urbanisme, service social) pour prise en charge immédiate, si la situation l’exige.
Grâce à cette automatisation, vos équipes se consacrent aux dossiers complexes, tout en maintenant un service téléphonique ininterrompu et de qualité.
Synchronisez votre agenda en un clic
Entre les rendez-vous d’état civil, les démarches administratives spécifiques et les réunions internes, la coordination de l’agenda peut vite devenir un défi. AirAgent se connecte à votre agenda (Google Agenda, Cal.com, etc.) et met à jour automatiquement les créneaux réservés ou annulés.
Vous limitez les risques d’oubli, évitez les chevauchements d’horaires, et bénéficiez d’une vue d’ensemble sur l’organisation de votre administration.
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Google Agenda
AirAgent synchronise chaque rendez-vous ou demande d’entretien avec Google Agenda en temps réel. Vous réduisez considérablement les risques de doublons ou de créneaux manqués, et chaque agent sait précisément quand il doit recevoir le public.
Cal.com
Pour une gestion plus flexible, Cal.com s’interface parfaitement avec AirAgent.
Zapier
Reliez AirAgent à vos autres outils via Zapier. Chaque fois qu’un appel aboutit à un rendez-vous ou à une demande spécifique (renouvellement de papiers, aide sociale, déclaration d’urbanisme), vous pouvez déclencher une action : création d’un dossier dans votre logiciel interne, envoi d’un e-mail de confirmation, ou mise à jour d’une base de données administrative.
Make
Avec Make, vous personnalisez davantage vos scénarios d’automatisation. Par exemple, configurez un workflow où un appel mentionnant un dossier prioritaire (handicap, urgence sociale) déclenche automatiquement une alerte à l’agent compétent, ou la création d’un suivi dans votre base de données. AirAgent devient ainsi le pivot de votre écosystème administratif.
+7000 systèmes connectés
Comment faisiez-vous avant AirAgent ?
Avant AirAgent, la gestion des appels et des rendez-vous était souvent synonyme de perte de temps, d’erreurs et de frustration. Avec AirAgent, découvrez une solution automatisée qui transforme votre quotidien, en vous libérant des tâches chronophages et en améliorant votre efficacité.
Prise de rendez-vous classique
Dans une administration, gérer les appels de façon traditionnelle peut vite devenir chronophage et source de confusion :
Les échanges téléphoniques se multiplient pour caler un créneau, vérifier des documents ou renvoyer l’usager vers un autre service.
Les agents sont constamment sollicités, au détriment du traitement en profondeur des dossiers.
Le risque d’erreur ou de rendez-vous manqué augmente avec la fréquentation.
Prise de rendez-vous AirAgent
AirAgent répond aux questions fréquentes (pièces à fournir, horaires, contacts), propose un créneau de rendez-vous si nécessaire et collecte en amont les informations essentielles (objet de la démarche, numéro de dossier).
Gestion automatisée des appels, sans aucune intervention humaine nécessaire.
Prise de rendez-vous et réponses aux questions effectuées instantanément.
Gain de temps et augmentation de la productivité pour se concentrer sur l’essentiel.
Votre agent vocal comme un humain, pour les humains
Une qualité de réponse à vous laisser sans voix
Offrez à vos clients des interactions téléphoniques d'une précision et d'une clarté exceptionnelles. Grâce à l'IA synchronisée, vos agents vocaux sont capables de répondre instantanément à des questions complexes, tout en restant parfaitement alignés avec les valeurs et l'expertise de votre entreprise. Gagnez en efficacité, réduisez les erreurs et laissez une impression mémorable à vos interlocuteurs.
Une émotion vocale à vous couper le souffle
Transformez chaque échange en une expérience authentique grâce à des agents vocaux capables de reproduire les nuances et émotions de la voix humaine. Qu'il s'agisse d'expliquer, de rassurer ou de convaincre, vos clients se sentiront écoutés et compris. Avec une mise à jour automatique et continue, vos agents s'adaptent en permanence pour offrir une interaction plus humaine et naturelle que jamais.
Une réactivité téléphonique à la hauteur de vos attentes
Dites adieu aux temps d'attente interminables et aux frustrations clients. Nos agents vocaux sont disponibles 24/7 pour prendre en charge immédiatement chaque appel, quel que soit le volume ou la complexité des demandes. Profitez d'une gestion optimale de vos flux d'appels, tout en assurant une réponse personnalisée et rapide à vos clients, même aux heures de pointe.
Une question ? Nous avons la réponse.
Trouvez toutes les réponses à vos questions sur AirAgent.
C'est simple, rapide et efficace.
Oui. AirAgent s’appuie sur la reconnaissance du langage naturel (NLP) pour cerner le type de dossier (urbanisme, social, état civil, etc.) et recueillir les premières informations (numéro de dossier, pièces justificatives). S’il détecte une situation complexe, l’appel est transféré automatiquement à l’agent compétent pour un traitement approfondi.
AirAgent chiffre l’ensemble des données et respecte les réglementations en vigueur (RGPD, etc.). Les informations sensibles (coordonnées, numéro de dossier, informations personnelles) sont uniquement transmises aux agents habilités, assurant la confidentialité des usagers.
Absolument. Vous pouvez adapter le script d’accueil et les questions posées selon vos procédures. L’IA collectera les informations essentielles (motif, documents requis, situation spécifique) avant de proposer un créneau, ce qui permet aux agents de se préparer et de réduire le risque de rendez-vous non aboutis.
Oui. Vous pouvez configurer autant de parcours de questions que nécessaire, selon le service concerné. L’IA reconnaît le motif (renouvellement de carte d’identité, permis de construire, rendez-vous social…) et oriente l’appel vers le script ou l’agent correspondant. Au fur et à mesure de son utilisation, l’IA apprend et gagne en précision.
En traitant de manière autonome les questions basiques et la prise de rendez-vous, AirAgent réduit la file d’attente téléphonique. Les usagers obtiennent rapidement des réponses, et les agents peuvent se concentrer sur les dossiers complexes et l’accueil au guichet, ce qui fluidifie l’ensemble des démarches administratives.
Grâce à des connecteurs comme Zapier ou Make, AirAgent peut transmettre automatiquement les données recueillies (coordonnées, type de démarche, numéro de dossier) à vos outils internes (logiciel de gestion, CRM, base de données administrative). Ainsi, vous suivez la demande de l’usager dès l’appel initial jusqu’à la finalisation du dossier.
Prenez rendez-vous gratuitement avec un de nos conseillers pour une démonstration personnalisée en sélectionnant un créneau dans l’agenda ci-dessous ou en appelant un AirAgent au 06 44 64 22 86
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Ils utilisent AirAgent au quotidien
Faites comme Thomas, Bernard, Sophie, Antoine, Chloé et Martin.
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